Aybir Atelier web siteniz için, profesyonel ve müşteri odaklı bir Teslimat ve İade Politikası taslağını aşağıda hazırladım. Bu metni web sitenizin ilgili sayfasına ekleyebilir veya bir alt başlık olarak kullanabilirsiniz.

Teslimat ve İade Politikası

Aybir Atelier olarak, el yapımı ve özel tasarım ürünlerimizi size ulaştırmak için büyük özen gösteriyoruz. Satın aldığınız ürünlerin süreciyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Teslimat Süreci

Hazırlık Süresi: Aybir Atelier ürünleri el yapımı ve özenle hazırlanan tasarım objeler olduğu için, siparişleriniz onaylandıktan sonra [Örn: 2-4] iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize veya SMS yoluyla iletilecektir.
Teslimat Ücretleri: [Kargo ücreti politikanızı buraya ekleyin, örn: 500 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir / Kargo ücreti sabit 40 TL’dir.]
Teslimat Bölgesi: Şu an için sadece Türkiye içine gönderim yapmaktayız.

2. İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerimizden memnun kalmanızı çok önemsiyoruz. Ancak, ürünlerimizin büyük bir kısmı el yapımı olduğu için iade süreçlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
İade Edilemeyecek Ürünler: Kişiselleştirilmiş (isme özel veya özel ölçü) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade kabul edilememektedir.
İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünü bize ulaştırmanızın ardından, gerekli incelemeler yapılacak ve onaylandığında ücret iadeniz İyzico üzerinden kullandığınız ödeme yöntemiyle [Örn: 3-7] iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

3. Hasarlı Ürünler

Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi, eğer pakette bir hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanızı rica ederiz. Ürününüzde üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen durumu bir fotoğraf ile birlikte kargo@aybiratelier.com adresimize gönderin. Sizinle en kısa sürede iletişime geçerek süreci telafi edeceğiz.

4. İletişim

İade veya teslimatla ilgili sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@aybiratelier.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00